Garanti rehberi · 8 dk okuma
Bosch garanti süresi bireysel kullanımda 2 yıl, ticari kullanımda 12 aydır. Profesyonel Bosch ürünlerini satın aldıktan sonra 4 hafta içinde PRO360'a kaydederseniz garanti ücretsiz olarak 3 yıla çıkar. Bu rehberde süreleri, kaydın adımlarını, kapsam dışı durumları ve arıza halinde izlenecek yolu bulacaksınız.
- Bosch Türkiye koşullarıyla doğrulandı
- Adım adım kayıt
- Yasal haklar dahil
İçindekiler
Bosch Garanti Süresi Kaç Yıl?
Bosch'un Türkiye için yayımladığı üretici garantisi koşullarına göre garanti, ürünün satın alındığı tarihte başlar ve normal (tüketici) kullanımda 2 yıl, ticari veya mesleki kullanımda 12 ay sürer. Profesyonel Bosch ürünlerini satın aldıktan sonra 4 hafta içinde PRO360 üzerinden kaydettirirseniz toplam süre 3 yıla çıkar.[1][3]
En net cevap: Bosch garanti süresi bireysel kullanımda 2 yıl, ticari kullanımda 12 aydır. Profesyonel (mavi) Bosch elektrikli el aletleri, aküler ve şarj cihazları, satın alımdan sonraki 4 hafta içinde PRO360'a kaydedilirse ücretsiz olarak 3 yıl garantili olur. Bosch el aletlerinde (elektriksiz) garanti 20 yıldır. Garanti için satıcının verdiği fatura veya fiş gerekir.
Kısaca
- Bireysel kullanımda 2 yıl, ticari veya mesleki kullanımda 12 ay üretici garantisi vardır.
- Profesyonel ürünlerde PRO360 kaydıyla toplam süre 3 yıla çıkar; kayıt için 4 hafta süreniz var.
- Yüksek frekanslı aletler, endüstriyel akülü vidalama makineleri, havalı aletler, DIY akü ve şarj cihazları ek garanti dışındadır.
- Aşınma, yanlış kullanım, aksesuarlar ve sökülmüş aletler garanti kapsamına girmez.
- Garanti devredilemez, ikinci el ürünlere uygulanmaz ve Türkiye'de satın alınıp kullanılan ürünleri kapsar.
Yasal haklarınız ayrıdır: Bosch üretici garantisi, satıcıyla yaptığınız satış sözleşmesinden doğan yasal haklarınızı etkilemez. Tüketiciler için 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği ayrıca geçerlidir (bkz. yasal haklar bölümü).
Bosch Garanti Süreleri: Kullanım Türüne ve Ürüne Göre
Bosch garanti süresi tek bir sayı değildir; kullanım türüne, ürün grubuna ve kayıt yapıp yapmadığınıza göre değişir. Aşağıdaki tablo Bosch'un Türkiye sayfalarındaki bilgileri bir araya getirir.[1][2]
| Durum | Süre | Koşul ve kaynak |
|---|---|---|
| Normal (tüketici) kullanım | 2 yıl | Satın alma tarihinde başlar (Bosch üretici garantisi) |
| Ticari veya mesleki kullanım | 12 ay | Satın alma tarihinde başlar (Bosch üretici garantisi ve SSS) |
| Profesyonel ürünlerde ek garanti | Toplam 3 yıl | Satın alımdan sonra 4 hafta içinde PRO360 kaydı; elektrikli el aletleri, aküler ve şarj cihazları |
| DIY (yeşil) ürünlerde ek garanti | Toplam 3 yıl | 4 hafta içinde mybosch-tools.com kaydı; DIY akü paketleri ve şarj cihazları hariç |
| Bosch el aletleri (elektriksiz) | 20 yıl | Bosch Türkiye ek garanti sayfası |
| Ücretli onarım sonrası (tüketici) | 1 yıl | Onarım için verilen garanti (Bosch SSS) |
| Ücretli onarım sonrası (ticari) | 6 ay parça garantisi | Kullanıcı hataları hariç (Bosch SSS) |
Ticari kullanımda neden 12 ay? Bosch koşulları ticari ve mesleki kullanımı ayrı tutar ve bu kullanımda süreyi 12 ay olarak belirler. Profesyonel kullanıcıların 3 yıl garanti alabilmesinin yolu, ürünü 4 hafta içinde PRO360'a kaydetmektir.
Bosch 3 Yıl Ek Garanti Nasıl Alınır? (PRO360)
Bosch, ek garanti kayıtlarını PRO360 adlı web ve mobil uygulamasına taşıdı. Bosch'a göre PRO360, ürün garantilerini ücretsiz olarak 3 yıla uzatır ve ürün listenizi, garanti sürelerinizi tek yerden takip etmenizi sağlar.[3][2]
- Faturayı saklayın. Garanti talebinde satıcının düzenlediği fatura veya fiş istenir. İkmal'den aldığınız ürünlerin faturası bu belgedir.
- 4 haftalık süreyi kaçırmayın. Ek garanti için kayıt, ürünü satın aldıktan sonra 4 hafta içinde yapılmalıdır.
- PRO360 hesabı oluşturun. bosch-professional.com/pro360 üzerinden veya mobil uygulamadan bir kez hesap açarsınız.
- Ürününüzü kaydedin. Satın aldığınız profesyonel elektrikli el aletini, aküyü veya şarj cihazını hesabınıza ekleyin.
- Ek garanti sertifikasını saklayın. Kayıttan sonra verilen sertifika, garanti talebinde faturayla birlikte sunulur.
- Eski kayıtları taşıyın. Bosch, eski garanti kayıt sistemindeki ürünlerin PRO360'a taşınmasını önerir; böylece tüm garanti süreleriniz tek listede görünür.
4 hafta kuralı kesindir. Bosch koşulları ek garantinin satın alımdan sonraki 4 hafta içinde online kayıtla başlatılmasını şart koşar. Bu süreyi kaçırırsanız standart garanti süresi geçerli olur.
Kayıt yaparken model adını doğru girmek için Bosch Model Kodları Nasıl Okunur? rehberimize bakabilirsiniz.
Bosch Garantisi Neleri Kapsamaz?
Garanti, malzeme veya üretim hatasından kaynaklandığı doğrulanabilen kusurları kapsar. Kusurlu ürün ücretsiz onarılır veya çalışan bir ürünle değiştirilir. Aşağıdaki durumlar ise Bosch koşullarına göre kapsam dışıdır.[1]
Yüksek frekanslı el aletleri, endüstriyel akülü vidalama makineleri, havalı (pnömatik) el aletleri, DIY akü paketleri ve şarj cihazları ile birlikte verilen aksesuarlar.
Kullanıma bağlı aşınma ve doğal yıpranma garanti kapsamında değildir.
Kullanma talimatına aykırı kullanım, aşırı zorlama ve yetersiz bakım.
Bosch orijinal olmayan parçaların kullanılması.
Değiştirilmiş veya sökülmüş aletler.
Aksesuarlar ve demo modelleri garanti dışındadır.
İkinci el ve yurt dışı ürünler: Bosch koşullarına göre garanti devredilemez, ikinci el ürünlere uygulanmaz ve Türkiye sınırları içinde satın alınıp kullanılan ürünleri kapsar. Onarım süresince yedek ürün verilmez.
Bosch Aletiniz Arızalanırsa Ne Yapmalısınız?
Arıza halinde sırayla şu adımları izleyin; garanti durumunuza göre servis süreci değişir.[4]
- Garanti durumunu kontrol edin. Satın alma tarihine, kullanım türüne ve PRO360 kaydına göre sürenin dolmadığından emin olun.
- Belgeleri hazırlayın. Faturanın kopyası, varsa ek garanti sertifikası ve arızayı anlatan kısa bir not.
- Başvuru yolunu seçin. Garanti talepleri satıcıya veya kullanma talimatında belirtilen yetkili servise yapılır. Bosch Online Onarım Servisi ile ürünün bulunduğu yerden alınmasını da isteyebilirsiniz.
- Servis süresini bekleyin. Bosch SSS sayfasına göre onarım normalde 3-5 iş günü sürer.
Nakliye ücreti kimde? Bosch SSS sayfası garanti kapsamındaki onarımlarda nakliyenin ücretsiz olduğunu belirtir. Üretici garanti koşulları ise ürünü kendiniz gönderirseniz nakliye masrafı ve riskinin size ait olduğunu yazar. Bu yüzden göndermeden önce Bosch Online Onarım Servisi'ni kullanmanız veya 444 51 57 numaralı hattı aramanız en güvenli yoldur.
Bosch Elektrikli El Aletleri müşteri iletişim merkezi hafta içi 08:30-18:15 saatleri arasında 444 51 57 numarasından ve destek@boschelektriklielaletleri.com adresinden ulaşılabilir durumdadır (Bosch Türkiye sayfalarına göre).
Garanti Dışı Bosch Onarım Ücretleri Nasıl Belirlenir?
Garanti dışı onarımda ücret, aletin fiyatına göre şu kurallarla belirlenir.[4]
| Durum | Ne olur? |
|---|---|
| Garanti kapsamında | Onarım ücretsizdir. |
| Garanti dışı, onarım bedeli aletin fiyatının %50'sinden az | Onarım hemen başlar; faturada kalemler ayrı gösterilir. |
| Garanti dışı, onarım bedeli %50'den fazla | Önce fiyat teklifi gönderilir. Reddederseniz alet geri dönüşüme bırakılır veya 15 EUR + KDV ve nakliye bedeli karşılığında iade edilir. |
| Önceden onay seçeneği | Onarım yeni alet fiyatının %50'sini aşacaksa geri dönüşüm veya teklif seçeneğini önceden belirleyebilirsiniz. |
| Bakım hizmeti | Sabit ücret yoktur; yapılan işe göre fiyatlanır. |
Onarım ücreti, yeni bir alet almakla onarım arasında karar vermenizi etkiler. Yeni alet düşünüyorsanız işe göre seçim için Hangi Elektrikli El Aletini Almalıyım? rehberimize bakabilirsiniz.
Tüketici Olarak Yasal Garanti Haklarınız
Bosch üretici garantisinin yanında, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanan Garanti Belgesi Yönetmeliği'nden doğan hakları vardır.[5]
Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6. maddesine göre garanti süresi malın tüketiciye tesliminden itibaren başlar ve asgari iki yıldır.
Aynı maddeye göre arıza nedeniyle tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
8. maddeye göre ücretsiz onarım seçildiğinde işçilik ve parça dahil ücret istenemez.
9. maddeye göre onarımdan sonra tekrar arıza, azami tamir süresinin aşılması veya tamirin mümkün olmaması halinde bedel iadesi, indirim veya değişim istenebilir.
Not: Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Kullanım hatasından doğan arızalarda bu haklar uygulanmaz (Yönetmelik madde 11). Uyuşmazlıklarda tüketiciler tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
Mavi ve Yeşil Bosch Garantisi Arasındaki Fark
Bosch iki ayrı ürün ailesi sunar: profesyonel kullanıcılar için mavi Bosch Professional, ev kullanıcıları için yeşil Bosch (DIY). Garanti kaydı da bu ayrıma göre yapılır.[2]
| Konu | Mavi (Professional) | Yeşil (DIY) |
|---|---|---|
| Ek garanti kaydı | bosch-professional.com/pro360 | mybosch-tools.com |
| Kayıt süresi | Satın alımdan sonra 4 hafta | Satın alımdan sonra 4 hafta |
| Ek garanti ile toplam süre | 3 yıl | 3 yıl |
| Akü ve şarj cihazı | Ek garanti sayfasına göre kapsamda | DIY akü paketleri ve şarj cihazları ek garanti dışında |
Mavi ve yeşil serinin model kodları da farklıdır; ayrıntılar için Bosch model kodları rehberimize bakın.
Bosch Ürününü Neden Yetkili Satıcıdan Almalısınız?
Bosch garantisi faturaya dayanır, Türkiye'de satın alınıp kullanılan ürünleri kapsar ve ikinci el ürünlere uygulanmaz. Bu üç koşul, ürünün nereden alındığını garanti açısından belirleyici yapar. İkmal, Bosch'un yetkili satıcıları arasında yer alır; aldığınız ürünün faturasını garanti süresi boyunca saklayın.[1]
Bosch GSB 180-LI Çift 2 Ah Akülü Darbeli Vidalama Makinesi
18 V lityum iyon akülü profesyonel model. Makine, akü ve şarj cihazı PRO360 kaydıyla ek garanti kapsamına alınabilir.
Ürünü İncele
Bosch GWS 14-125 S 1400 W Devir Ayarlı Taşlama
1.400 W, 125 mm disk, devir ayarlı profesyonel taşlama. Disk gibi aksesuarlar garanti kapsamına girmez.
Ürünü İncele
Bosch Professional GBH 2-26 DRE Kırıcı Delici
800 W, 2,7 J darbe enerjisi, SDS plus. Uçlar aksesuar olduğu için garanti kapsamı dışındadır.
Ürünü İnceleTüm Bosch ürünlerine Bosch marka sayfasından, elektrikli el aletlerine Elektrikli El Aletleri kategorisinden ulaşabilirsiniz. Akülü makinelerde akü seçimi için Akülü Matkap Volt ve Ah Ne Anlama Gelir? rehberimizi okuyun.
Bosch Garantisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Bosch garantisi hakkında en çok sorulan sorular ve kısa cevapları:
Bosch garanti süresi kaç yıl?
Bosch üretici garantisi normal (tüketici) kullanımda 2 yıl, ticari veya mesleki kullanımda 12 aydır. Profesyonel ürünler satın alımdan sonra 4 hafta içinde PRO360'a kaydedilirse toplam süre 3 yıl olur.
Bosch 3 yıl garanti nasıl alınır?
Ürünü satın aldıktan sonra 4 hafta içinde bosch-professional.com/pro360 üzerinden kaydettirin. Kayıttan sonra verilen ek garanti sertifikasını faturayla birlikte saklayın.
Bosch ek garanti ücretli mi?
Hayır. Bosch, PRO360 üzerinden ürün garantisinin ücretsiz olarak 3 yıla uzatıldığını belirtir.
4 haftayı kaçırırsam ne olur?
Bosch koşulları ek garantinin satın alımdan sonraki 4 hafta içinde online kayıtla başlatılmasını şart koşar. Bu süre geçerse standart garanti süresi geçerli olur.
Bosch akü ve şarj cihazı garantisi ne kadar?
Bosch Türkiye ek garanti sayfasına göre profesyonel elektrikli el aletleri, aküler ve şarj cihazları ek garantiyle 3 yıla uzatılabilir. DIY (yeşil) akü paketleri ve şarj cihazları ek garanti dışındadır.
Bosch garantisi neleri kapsamaz?
Aşınma ve doğal yıpranma, yanlış kullanım, aşırı zorlama, yetersiz bakım, orijinal olmayan parça kullanımı, sökülmüş veya değiştirilmiş aletler, aksesuarlar ve demo modelleri garanti kapsamında değildir.
Bosch garantisi için fatura gerekir mi?
Evet. Garanti talebinde satıcının düzenlediği fatura veya fiş, ek garanti varsa kayıt sonrası verilen sertifika ile birlikte sunulur.
İkinci el Bosch ürününde garanti var mı?
Bosch koşullarına göre garanti devredilemez ve ikinci el ürünlere uygulanmaz.
Garanti dışı onarım ücreti nasıl belirlenir?
Onarım bedeli aletin fiyatının %50'sinden azsa onarım hemen yapılır. Fazlaysa önce fiyat teklifi gönderilir; reddederseniz alet geri dönüşüme bırakılır veya 15 EUR + KDV ve nakliye bedeliyle iade edilir.
Kaynaklar ve Doğrulama
Bu yazıdaki sayısal bilgiler ve tanımlar aşağıdaki kaynaklara dayanır. Köşeli parantezli numaralar metindeki atıflara karşılık gelir.
- ÜreticiBosch Üretici Garantisi, Türkiye (resmî koşullar)Garanti süreleri ve koşullar.
- ÜreticiBosch Professional Türkiye: Ek garantiEk garanti kapsamı ve süreleri.
- ÜreticiBosch Professional Türkiye: PRO360 ile 3 yıl garantiPRO360 kaydı ve 3 yıl garanti.
- ÜreticiBosch Professional Türkiye: Satış sonrası servis SSSServis süresi ve onarım ücreti kuralları.
- ResmîGaranti Belgesi Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr)Yasal garanti süresi ve tüketici hakları.
Bu rehber nasıl hazırlandı? Süreler ve koşullar Bosch'un Türkiye için yayımladığı üretici garantisi, ek garanti, PRO360 ve satış sonrası SSS sayfalarından; yasal bilgiler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nden alınmıştır. Bosch koşullarını değiştirebilir; işlem yapmadan önce Bosch'un güncel sayfasını kontrol edin.
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Devamında Okuyun
Konuyla ilgili diğer İkmal rehberleri ve ilgili ürün kategorileri:
Bu rehberi hazırlayan: WebAction
WebAction, e-ticaret danışmanlığı ve dijital pazarlama ajansıdır; İkmal'ın SEO ve içerik çalışmalarında danışmanlık verir. Yazılar üretici belgeleri ve resmî kaynaklarla kontrol edilerek hazırlanır; ürün bilgileri İkmal ürün sayfalarına dayanır.
Hata veya eksik görürseniz İkmal ekibine iletişim sayfasından bildirin; düzeltmeler yazının güncelleme tarihine yansıtılır.
Bosch Ürününüzü Yetkili Satıcıdan Alın
Bosch ürünlerini yetkili satıcı İkmal'den alabilir, faturanızı garanti için saklayabilirsiniz. Hangi modelin ek garanti kapsamında olduğundan emin değilseniz İkmal ekibine danışabilirsiniz.
Değişiklik günlüğü
- : Yazı yeni şablona taşındı; kaynak atıfları ve doğrulama bölümü eklendi.
Son güncelleme: . Bilgiler Bosch Türkiye garanti koşulları, ek garanti ve SSS sayfaları ile Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre verilmiştir; Bosch koşullarını değiştirebilir.